Syarat & Ketentuan

Selamat datang di PintuKarir.id ("Layanan", "Platform", "kami"). Syarat & Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan hukum antara kamu sebagai pengguna ("Pengguna", "kamu") dengan PintuKarir.id. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

1. Definisi

• Layanan adalah platform PintuKarir.id berupa pembuatan CV, analisis CV berbasis AI, pencocokan lowongan, pembuatan surat lamaran, marketplace, serta fitur terkait lainnya.
• Akun adalah akun terdaftar yang kamu buat untuk mengakses Layanan.
• Kredit adalah satuan saldo digital untuk menggunakan fitur berbayar tertentu.
• Konten Pengguna adalah data, teks, file, dan informasi yang kamu unggah atau buat melalui Layanan.

2. Kelayakan & Akun Pengguna

Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau sudah memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian sesuai hukum Indonesia. Jika berusia di bawah 17 tahun, penggunaan harus dalam pengawasan dan persetujuan orang tua/wali.

• Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akunmu.
• Kamu wajib memberikan data yang benar, akurat, dan terkini saat registrasi.
• Satu orang hanya diperbolehkan memiliki satu akun, kecuali atas izin tertulis dari kami.

3. Layanan yang Kami Sediakan

Kami menyediakan alat bantu pembuatan CV, analisis dan rekomendasi berbasis kecerdasan buatan (AI), informasi lowongan kerja yang bersumber dari penyedia pihak ketiga, serta fitur pendukung lain. Informasi lowongan kerja disajikan sebagaimana adanya ("as is"); kami bukan agen penyalur tenaga kerja dan tidak menjamin tersedianya, keakuratan, atau hasil dari setiap lowongan yang ditampilkan.

4. Kredit, Langganan & Pembayaran

• Sebagian fitur bersifat berbayar melalui pembelian Kredit atau langganan (mis. Premium).
• Pembayaran diproses melalui penyedia gerbang pembayaran pihak ketiga. Harga ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain.
• Kredit yang sudah dibeli tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan hanya berlaku di dalam Platform.
• Ketentuan pengembalian dana diatur dalam Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy).

5. Kewajiban & Larangan Pengguna

Sesuai Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah (UU ITE), kamu dilarang:

• Mengunggah atau menyebarkan konten yang melanggar hukum, menyesatkan, memfitnah, mengandung SARA, pornografi, atau melanggar hak pihak lain;
• Menggunakan data atau identitas palsu, atau mengaku sebagai orang/lembaga lain;
• Mengganggu, meretas, melakukan rekayasa balik (reverse engineering), atau membebani sistem secara tidak wajar (termasuk serangan otomatis/bot);
• Menggunakan Layanan untuk tujuan penipuan, pencucian uang, atau aktivitas ilegal lainnya.

6. Konten Pengguna & Kekayaan Intelektual

Kamu tetap menjadi pemilik Konten Pengguna yang kamu unggah. Dengan mengunggahnya, kamu memberikan kami lisensi non-eksklusif yang terbatas untuk memproses dan menampilkan konten tersebut semata-mata demi menjalankan Layanan (mis. membuat CV, menganalisis, membuat surat lamaran).

Seluruh merek, logo, desain, kode, dan materi Platform adalah milik PintuKarir.id dan dilindungi peraturan kekayaan intelektual. Kamu tidak diperbolehkan menyalin, memodifikasi, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.

7. Batasan Layanan AI

Fitur berbasis AI memberikan saran, skor, dan draf secara otomatis. Hasil AI bersifat bantuan dan dapat mengandung ketidakakuratan. Keputusan akhir atas isi CV, lamaran, atau tindakan karier sepenuhnya menjadi tanggung jawab kamu. Kami tidak menjamin diterimanya kamu pada pekerjaan tertentu.

8. Penangguhan & Penghentian Akun

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini, peraturan perundang-undangan, atau yang terindikasi merugikan Pengguna lain maupun Platform, dengan atau tanpa pemberitahuan terlebih dahulu sepanjang diizinkan hukum.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan peluang kerja, kehilangan data akibat kelalaian Pengguna, atau gangguan dari pihak ketiga. Ketentuan ini tidak mengurangi hak Pengguna sebagai konsumen berdasarkan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

10. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan menurut hukum Negara Republik Indonesia, termasuk UU ITE, UU Perlindungan Konsumen, dan Peraturan Pemerintah No. 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui jalur hukum yang berlaku di Indonesia.

11. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujui Ketentuan yang diperbarui.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui email halo@peluangkerja.id.

13. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

Kami berkomitmen memberikan pengalaman terbaik. Berikut kebijakan pengembalian dana kami:

13.1 Garansi 7 Hari — Paket Premium

Pembeli paket Premium (Bulanan atau Tahunan) dapat mengajukan refund dalam 7 hari sejak pembelian jika tidak puas dengan layanan. Pengajuan dapat dilakukan melalui email halo@peluangkerja.id.

• Refund akan diproses dalam 5–10 hari kerja setelah diverifikasi.
• Pengajuan setelah 7 hari tidak dapat diproses.
• Kredit AI yang sudah digunakan tidak dapat di-refund.

13.2 Pembelian Sekali Pakai (Pay-per-use)

Pembelian CV tunggal bersifat final dan tidak dapat di-refund setelah PDF berhasil di-generate dan dikirim ke email kamu.

13.3 Kredit AI

• Kredit AI yang sudah dibeli tidak dapat diuangkan atau di-transfer ke pengguna lain.
• Kredit yang tidak digunakan akan hangus setelah masa langganan berakhir.
• Refund kredit AI hanya dilakukan jika ada bukti transaksi duplikat atau kesalahan sistem.

13.4 Cara Mengajukan Refund

1. Hubungi kami via email halo@peluangkerja.id dengan subjek "Pengajuan Refund".
2. Sertakan nomor order/transaksi dan alasan pengajuan.
3. Tim kami akan merespons dalam 1–2 hari kerja.
4. Refund diproses setelah diverifikasi dan disetujui.